[Doc-Brown]

Bonjour, voilà mon problème : j'ai acheté un ordinateur il y a moins de deux ans et il commence à déconner : beugs de logiciels... bref je pense qu'il surchauffe sans raison je l'ai donc ramené au magasin.
Problème : la garantie commerciale est d'un an, or faisant un peu de droit, je sais qu'il existe une garantie légale de 2 ans, j'en ai parlé au salarié au SAV qui ne comprenait rien à ce que je disais.
J'ai donc laissé mon ordinateur pour qu'ils trouvent la panne, sans rien payer pour le moment. J'aimerais donc savoir si il est possible de faire jouer la garantie légale dans ces cas là ?

[AideInfo]

A ma connaissance, si garantie minimum il y a, elle est de 6 mois je crois. Ton information m'étonne. D'où la tiens-tu ? Tu parles d'une garantie légale sur certains produits ?
_________________
Services gratuits : recherche whois de noms de domaine et adresses IP, lecteur flux RSS, détection de l'IP et du proxy, ...

[Doc-Brown]

C'est une garantie légale sur tous les produits mobiliers

http://mineco.fgov.be/PROTECTION_CONSUMER/warranty/warranty_fr_001.htm

Le problème c'est qu'il faut apporter la preuve que le dysfonctionnement est un vice caché

[AideInfo]

1. C'est un site belge !En France, seul le droit français s'applique, pas celui des pays frontaliers.
2. Il est indiqué ceci : "La garantie légale peut être invoquée si la non-conformité est constatée dans les 2 ans à compter de la délivrance du bien."
Ce n'est donc pas une garantie contre les pannes, mais une protection contre la non-conformité entre la commande et le produit livré, ce qui est totalement différent. Et ce n'est pas ton cas. En plus, ce sont des problèmes logiciels, tu ne peux pas incriminer tout de suite le matériel. Il est peut-être nécessaire de réinstaller tes logiciels, voire de formater.
_________________
Services gratuits : recherche whois de noms de domaine et adresses IP, lecteur flux RSS, détection de l'IP et du proxy, ...