[protop]

Bonjour,

Mon cas est le suivant :

Je viens de déceler une faille très importante sur les derniers modèles d'imprimantes rendant la qualité des documents moindre et surtout une consommation excessive des cartouches d'encre.

J'en ai averti les services de la société concernée, et ils ne peuvent réfuter ce que j'avance. L'enjeux est énorme, effectivement, je me suis senti lésé, soit ils me dédommagent sur le plan matériel et moral, ou soit il risque le procès et devront donc par la suite rappeler tous leurs modèles d'imprimante déjà vendu, et ils devront également retirer les imprimantes actuellement sur le marché.

Leurs image commerciale en prendra également un coup, et surtout, si ils vont jusqu'au procès, ils devront par la suite dédommager leurs utilisateurs des cartouches achetées de manière excessive du à la surconsommation de leurs imprimantes.


Leur intérêt est donc de négocier avec moi. Mais comment puis-je sans aucune assistance juridique négocier sans me faire avoir ? J’ai peur qu'ils me "bluffent". Ils détiennent évidemment un service juridique composé de nombreux avocat spécialisé, de quoi m'impressionner.

Comment puis-je procéder ? Que dois-je leurs dire ou ne pas dire pendant cette phase de "négociation"? Quelle est la hauteur de la somme que je peux demander ? Quel argument donner ?

Le cas échéant, quelle chance et quelle démarche dois-je entreprendre pour le procès, tout en sachant que ce dont je les accuses est démontrable par des experts ?

Merci pour vos prochains conseils, et bonne continuation sur ce forum.

[AideInfo]

Reste à voir si le "dysfonctionnement" dont tu parles est vraiment un dysfonctionnement. La consommation d'encre diffère d'une imprimante à l'autre. Pour que ça vaille le coup, il faudrait que le dysfonctionnement soit important.
N'espère pas obtenir des milliers d'euros. Tout ce qu'accorderait un juge, c'est un "dédommagement" selon une estimation du coût des consommables (quelques dizaines d'euros), à condition qu'il suive ton résonnement.
_________________
Services gratuits

phpBB-Tutoriaux, tous les tutoriaux pour débuter et utiliser phpBB

[protop]

Salut AideInfo,

Oui, c'est bien un dysfonctionnement (pour info, je n'ai effectuer aucune comparaison entre des imprimantes de différentes marques)

C'est un gros dysfonctionnement. si il venait à ce savoir, c'est le dysfonctionnement qui fait qu'ils seront obligé de reprendre toutes les imprimantes vendu, d'enlever celle actuellement en vente, et de dédommager les client de leurs cartouches.


Pour moi, c'est un gros dysfonctionnement, avec un enjeux énorme.

devant un juge certe je ne gagnerai pas grand chose, mais je ne pense pas qu'ils m'entraineront jusqu'a là, étant donné ce qu'ils ont a perdre, et même leurs image commerciale d'ailleur.

Par la suite, je ne sais pas où vont aboutir les choses.. si quelqu'un a une idée..

Je vous tiens au courant des évenements.

[AideInfo]

Tu leur indiques ce que tu as trouvé, et les conséquences éventuelles. C'est difficile de répondre, ça dépend du dysfonctionnement et des leurs "réactions".
_________________
Services gratuits

phpBB-Tutoriaux, tous les tutoriaux pour débuter et utiliser phpBB